1. Introductie

Thuis Collectief hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de zorgvuldige verwerking van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang wij die bewaren en wat uw rechten zijn.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en houden ons aan de regels van toezichthouders zoals de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het contactmoment kunnen wij de volgende gegevens van u verwerken: – Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens) – Telefoonnummer, e-mailadres – Geboortedatum – Klantnummer of referentiegegevens – Energieverbruik (indien relevant voor onze dienstverlening) – IP-adres en browsergegevens (via cookies)

3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden: – Om contact met u op te nemen naar aanleiding van een aanvraag of offerte – Om u een op maat gemaakt aanbod te doen voor telecom- of energiecontracten – Voor het afsluiten van contracten bij leveranciers – Voor klantenservice en klachtenafhandeling – Voor marketingdoeleinden, indien u daar toestemming voor heeft gegeven – Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening (via cookies)

4. Op basis van welke grondslagen doen wij dit?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen (zoals bedoeld in artikel 6 AVG): – Toestemming van de betrokkene – Uitvoering van een overeenkomst – Voldoen aan een wettelijke verplichting – Gerechtvaardigd belang (zoals directe communicatie met klanten)

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens kunnen gedeeld worden met de volgende partijen: – Leveranciers van telecom- en energiecontracten (voor het verwerken van uw aanvraag) – IT- en softwareleveranciers (voor het hosten en beveiligen van systemen) – Externe callcenters (indien van toepassing en onder verwerkersovereenkomst)

Wij zorgen ervoor dat er met alle derde partijen een verwerkersovereenkomst is gesloten.

6. Worden uw gegevens buiten de EU verwerkt?

Wij streven ernaar uw gegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien dit niet mogelijk is, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is: – Klantgegevens: tot 5 jaar na beëindiging van het klantcontact of de overeenkomst – Bel- en opnamegegevens: maximaal 6 maanden, tenzij wettelijk anders vereist – Cookiegegevens: volgens de looptijd van de cookie, zoals vermeld in onze cookieverklaring

8. Wat zijn uw rechten?

U heeft de volgende rechten: – Recht op inzage – Recht op rectificatie – Recht op verwijdering (recht op vergetelheid) – Recht op beperking van de verwerking – Recht op overdraagbaarheid van gegevens – Recht op bezwaar – Recht om uw toestemming in te trekken (indien van toepassing)

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze verklaring. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Uw toestemming intrekken kan per direct via https://thuis-collectief.nl/toestemming-intrekken/.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies om de functionaliteit van onze website te verbeteren en uw ervaring te optimaliseren. Bij het eerste bezoek vragen wij om uw toestemming voor het plaatsen van cookies. In de cookieverklaring op onze website leest u meer over welke cookies wij gebruiken.

10. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens.

11. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw privacy kunt u contact opnemen met:

Thuis Collectief
Heymansstraat 81
3076 CE Rotterdam
info@thuis-collectief.nl
+31 85 888 3174

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u hier actief over indien mogelijk.